Aceasta sectiune este destinata exclusiv clientilor SOFT SYSTEMS. Aici puteti descarca oricand ultimele actualizari ale produselor program achizitionate.

Daca nu sunteti inscrisi in programul de mentenanta, sau nu cunoasteti parola de acces va rugam sa ne contactati. Puteti solicita schimbarea parolei oricand, prin email sau telefon.

Daca doriti ca un consultant al echipei SOFT SYSTEMS sa faca aceste actualizari pentru Dvs, sau sa deplaseze la sediul Dvs, va rugam sa solicitati o programare.

La achizitionarea oricarui pachet software, SOFT SYSTEMS ofera servicii specializate de suport tehnic, in mod gratuit, o perioada de timp determinata, pe perioada implementarii acestora. Tipologia acestora este descrisa pe larg in sectiunea servicii.

Serviciile de mentenanta post implementare sunt oferite prin intermediul unor abonamente (contracte de asistenta) si se refera in principal la urmatoarele activitati:

• Asistenta tehnica de specialitate*, la sediul utilizatorului sau la sediul SOFT SYSTEMS;
• Asistenta tehnica telefonica, numar nelimitat de apeluri;
• Interventie la sediul beneficiarului in maxim 24 de ore de la solicitare (pentru situatiile in care deplasarea este absolut necesara);
• Asistenta tehnica la distanta* sau prin e-mail;
• Actualizarile produselor program (versiuni noi sau rezolvarea unor incidente semnalate), efectuate de producator*, pe toata durata derularii contractului;
• Verificari periodice a corelatiilor datelor;
• Back-up pe suport extern baze de date;

*Asistenta tehnica de specialitate se refera la utilizarea produselor informatice achizitionate prin SOFT SYSTEMS.

*Depanarea la distanta prin internet se va realiza printr-un software agreat de ambele parti; Pentru utilizarea acestui sistem aveti nevoie de o conexiune la internet.

*Adaptarea prodului in cazul modificarii legislatiei financiar contabile se face gratuit in primul an de utilizare.

Despre noi | Produse | Servicii | Suport | Portofoliu | Parteneri | Contact